Grau Soler, S.A. desea proporcionar a sus clientes productos (estándar adaptados y fabricados en su taller) y servicios de ortopedia de calidad, respetuosos con el medio ambiente y accesibles a personas con limitaciones de movilidad, y conseguir la confianza de aquellos particulares, organismos públicos y de la sociedad en general con quien interactúa. Mediante la implantación de un Sistema de Calidad, Gestión Ambiental y Accesibilidad en sus actividades, servicios e instalaciones la empresa garantiza, hasta donde esté establecido, la fiabilidad, objetividad y sostenibilidad de sus actividades.

Cada persona perteneciente a Grau Soler, S.A. ha ser consciente y entender las exigencias del sistema e implicarse en su desarrollo. Debe saber que su misión es hacer el trabajo adecuadamente, consiguiendo la satisfacción personal, del cliente y de las demás partes interesadas y procurando el cuidado del medio ambiente.

La Dirección de Grau Soler se compromete con el desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, del Medio Ambiente y de la Accesibilidad de sus instalaciones para dar cumplimiento a las Normas ISO 9001 y UNE 170001-2 y ISO 14001.

El Sistema de Calidad, Medio Ambiente y Accesibilidad está diseñado con el propósito de conseguir los siguientes objetivos generales:

• Considerar fundamental para Grau Soler S.A. la Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente, haciendo que todo el personal se implique y responsabilice de la Calidad y el Medio Ambiente;
• Atender las exigencias y expectativas del cliente, de los requisitos legales, de los criterios DALCO de Accesibilidad y de otras partes interesadas;
• Facilitar a los clientes de Grau Soler con alguna limitación de movimiento acceder a los mismos productos y servicios que cualquier persona sin dicha limitación
• Proporcionar los medios a su personal para cumplir las exigencias de calidad y de gestión ambiental y facilitar el servicio a personas con limitación de movilidad
• Formar al personal y facilitar su participación en las técnicas y métodos necesarios para mejorar la calidad de los servicios;
• Proteger la información confidencial y los derechos de los clientes.
• Proteger el medio ambiente, incluyendo la prevención de la contaminación y el uso sostenible de recursoscon el fin de influir, dentro de lo que esté en su mano, en la mitigación y adaptación al cambio climático y laprotección de la biodiversidad y de los ecosistemas.

De estos objetivos generales emanarán objetivos específicos derivados de los resultados de las revisiones anuales del Sistema por la Dirección para perfeccionar el sistema de calidad y medio ambiente y su implantación, con el fin de conseguir la Mejora Continua de la empresa.

El alcance del actual sistema de gestión de la calidad incluye el asesoramiento, fabricación y comercialización de soluciones de ortopedia y excluye el diseño del producto.

El ámbito del sistema de calidad se acota a los procesos e instalaciones de Grau Soler en la ciudad de Barcelona.